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我與奧運零距離           ★★★ 【字體:
我與奧運零距離
作者:徐 磊    文章來源:文化活動部前期志愿者    點擊數:99    更新時間:2007-7-9
2006年7月15日北京21世紀劇院,“One world One dream;同一個世界,同一個夢想”伴隨著劉歡和那英充滿澎湃激情的歌聲,為期將近一個月的第四屆“北京2008”奧林匹克文化節落下了帷幕,閉幕式上的一首首奧運歌曲久久回蕩在我心中,回蕩在世紀劇院,回蕩在首都北京。

  今年4月,當我第一次走進奧組委時那興奮的情景還歷歷在目,作為一名文化活動部的前期志愿者,轉眼來北京奧組委已經是第8個月了,回顧過去,感觸良多。通過這些日子的志愿服務,不僅為北京奧運會貢獻了自己的綿薄之力,實現了自己最大的心愿,同時也給自己上了一堂又一堂難忘的志愿服務課,為自己如何更好地為北京奧運會服務積累了許多寶貴的經驗。

  還記得在第一次的培訓課上,志愿者部的各位老師對我們提出的殷切希望;還記得陳廷軍老師,李雪紅老師內容豐富,形式靈活的培訓講座;還記得與其他志愿者的談笑風生,暢談為奧運服務的理想。在這8個月的志愿服務期間 ,我也在給自己不斷總結了一些經驗教訓,以期逐步提高自己的工作服務能力。

  我們廣大志愿者應該擁有三“顆”心,即真心,耐心,細心。并培養三種意識,即責任意識,團隊意識,危機意識。才能更好地體現“志愿北京,服務奧運”理念。

  下面結合我親身經歷談談這三“顆”心和三種意識。

  “真心”,一顆真誠的心,對于我們這些提供無償服務的志愿者來說,是我們工作的靈魂,所有的一切都離不開它。來當前期志愿者之前,我就一直期望能夠為北京奧運會作點貢獻,作為一名首都北京的大學生,這種期望也越發地強烈。而正是這顆為奧運服務的“真心”,驅使著我不斷向這個目標前進,志愿者的服務是無償的,有時甚至還需要自己付出的更多,當個人利益與志愿服務相沖突的時候,要能夠最大程度地去化解沖突。就像利用自己的課余時間投身志愿服務,放棄了其他的學習娛樂時間。如果沒有準備好“真心”,是做不到持之以恒的。

  “耐心”,其實作為一名志愿者,從事的都是一些最基礎的工作,“耐心”是我們工作中最不可或缺的。今年的文化節最后準備期間,我被安排給參與各個活動的外單位領導和部門發會議傳真和打電話確認。看似簡單的工作,考驗了我極大的耐心,由于數目龐大,而且類型不同,工作量極大。首先是查號,然后是找接收部門,得到傳真號碼,加上后期的電話確認,期間還經常碰到推委,遺漏,拖延的情況,又不得不一次又一次地反復催促。此外,文化節期間我還負責文化節熱線的接聽,幾乎每天都要回復許多內容類似,態度各異的電話,也算體驗了一把市場開發部和志愿者部熱線接線員的工作,感受了那些部門志愿者的工作強度,與他們相比,我需要歷練的還很多。

  “細心”,最基本的工作,最簡單的工作往往需要最細心地去完成。就比如確認會議參加人員的名單,在文化節動員大會上,有幾十個部門的代表要參加,還包括很多領導,因此還涉及到做桌簽的工作。面對那么多不熟悉的名字,要一個一個校對,有時不清楚的還必須重新上網確認;在位置的布置上,也要很細致,必須把相關的單位安排在一起。還要準備一定數量的空白簽,以備臨時的變動,每一處都要考慮周全。在奧運文化創意產業論壇的現場,每一個部分都是環環相扣,領導致辭,嘉賓發言,集體討論各個部分的銜接都需要事先進行細心的安排和優化。最大程度的“細心”,才能保證活動從始至終在控制之下,一點點的粗心大意都可能會影響活動。

  再來談談這三種意識

  “責任意識”,從成為一名奧運志愿者開始,我時刻告戒自己,要時刻牢記自己是一名光榮的志愿者,更重要的是必須承擔起自己應盡的職責,不辜負這個稱號。記得體育電影周的開幕式上,我的工作崗位在電影博物館前的紅地毯區域,有機會近距離接觸張藝謀,范冰冰,揚揚,鮑春來等文體界的明星,但是我告訴自己,我在工作,我的角色是工作人員,不是追星族。我完全有機會去找明星合影,簽名,但是堅守崗位是我的責任,整個活動沒有照一張相,同學說我傻,但我覺得“傻”對了,責任高于一切,不可動搖。

  “團隊意識”,我們是一個集體,不論從以一個部門的角度,還是一個項目的角度都是一個團隊,作為一個團隊成員,必須在團隊的目標的指引下,將個人能力以團隊的形式表現出來,達到1+1>2的效果。在奧林匹克音樂論壇期間,我與其他幾位同事一起,順利完成了嘉賓的接待工作,從機場的接機,會場簽到,VIP會議室服務再到現場討論和宴請,每一個細節都是由各個成員在分工明確的基礎上,齊心協力地完成的。我雖然只是負責通過對講機提供機動服務,但作為一個組成部分,肯定有發揮作用的時候,在交接出現問題和某部分臨時缺乏人員的時候,我要保證及時出現。所以,一個團隊,不是一個人的團隊,是大家的團隊,作為志愿者,在2008年的時候會達到10萬之多,如此大規模的團隊建設,每一個成員的如何培養自己的團隊意識是極為關鍵的。

  “危機意識”,沒有哪個人能保證辦每件事都萬無一失,對于任何的突發事件,我們都必須有充分的心理準備并且有能力采取措施,最大程度上減輕突發事件的影響。有危機并不可怕,沒有危機才是可怕的,而沒有危機意識是更可怕的。北京奧運會的志愿者服務的對象是來自全世界的運動員和觀眾,作為我自己來說,也必須逐步加強這方面意識的培養。

  總結起來,我覺得整個過程可以概括為“服務—學習—創新”,這是一個不斷循環的周期,參加服務,在服務中不斷學習,總結經驗教訓。在此基礎上,結合自己的實際情況,調整自己的工作方法。然后再進入下一個循環,以動態的創新模式,而不是簡單的重復,提升自己的各方面能力。

  現在想來,在八達嶺文化節開幕式現場,在王府井的雕塑展,在電影博物館,在北航的志愿北京演唱會現場,在文化創意產業和奧運音樂創作論壇,在21世紀劇院,都留下了我志愿服務的身影。我感到無比充實與自豪,因為我是一名奧運志愿者。

  青春激揚,志愿奧運。我滿懷希望。將以自己的“真心”,用“耐心”,“細心”地投身到北京奧運會的志愿者服務中去,與奧運零距離。
文章錄入:xiaoyang    責任編輯:xiaoyang 
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